Gardermoen och SAS – bristande krishantering

Aftonbladet: Flygplats evakuerades %u2013 falskt bomblarm: “Säkerhetspersonal letade efter man och mystisk väska – orsakade kaos
Kaos utbröt på Gardermoens flygplats på fredagskvällen när säkerhetspersonal sökte efter en man och en misstänkt väska.
Men larmet var falskt.
– Både mannen och väskan har hittats, och det visade sig att väskan inte innehöll det vi trodde, säger Jo Kobro, informationschef vid Gardermoen till VG Nett.”

(Via Aftonbladet.)

Själv anlände jag till Gardermoen lite efter 17. Fanns ingen information om detta på flygtåget. Först när jag började leta mig mot säkerhetskontrollen upptäckte jag att något var fel – det var helt enkelt fullständigt kaos med enorma mängder folk som köade framför densamma. Efter ett tag meddelades via högtalare att säkerhetskontrollen snart skulle öppna igen (jag visste ju inte at den var stängd och att skälet till mängden resenärer på väg in var att hela avgångshallen utrymts).

Detta klarade uppenbarligen inte Gardermoen av att hantera. Eftersom det gällde alla “behöll jag min plats i kön” vilket gjorde att jag inte kunde kolla på monitorerna vad gällde min flight). Först sådär 18.30 var jag så nära säkerhetskontrollen at jag också kunde se en monitor – där framgick att mitt plan var inställt (skulle gått 18.10.

Så fort jag passerat säkerhetskontrolen ställde jag mig i kö till SAS disk i avgångshallen för att få information/bli ombokad. Där vistades jag sedan hela kvällen, hade väl avancerat halvvägs kl. 20.00 då jag var i kontakt med Resejouren i Stockholm för att efterhöra alternativ. Fram emot 21 meddelades att SAS inte tänkte fixa några nya platser utan dels angav att det inte fanns hotell, dels att de tänkte köra oss i buss. Meddelades är förresten en felaktig beskrivning. Ingen information gavs till de köande annat än i fåningt allmänna ordalag utan denna information sipprade ner genom kön från den underbemannade disken och inte på personalens initiativ.

Ca 21 fick jag således besked om att en buss skulle avgå ca 21.30 (som sedan blev 22 utan att någon anledning angavs). Deta innebar att jag/vi alltså fått vänta i avgångshalen i kö från ungefär fem timmar – tro inte att SAS erbjöd mat eller dryck. Bussen gjorde sedan ett stop på vägen mellan Gardermoen och Arlanda – inte heller där bjöd SAS på mat, det gjorde däremot en av mina medresenärer.

Jag tycker att det hela sköttes oerhört amatörmässigt av Gardermoen (utrymningen av avgångshallen och hanterandet av den förnyade säkerhetskontrollen) men faktiskt än värre av SAS. Vi fick vissserligen en Voucher på 500 kr som någon slags kompensation (för övrigt 500 kr oavsett om man tar ut dem i svenska, danska eller norska vilket ju gör rätt stor skillnad). Hur är det tänkt, jag reser i jobbet – skall jag ta ut dem personligen eller skall min arbetsgivare få dessa?

Vi var i alla fall framme på Arlanda kl. 05.00 och jag kom därmed hem till Mörkö 06.20. Duktig bussförare i alla fall!

Technorati Tags:
Aftonbladet, Personligt, Mörkö, Kommunikationer, Gardermoen, SAS

Aftonbladet: Flygplats evakuerades %u2013 falskt bomblarm: “Säkerhetspersonal letade efter man och mystisk väska – orsakade kaos Kaos utbröt på Gardermoens flygplats på fredagskvällen när säkerhetspersonal sökte efter en man och...