Sök
Senaste inläggen
Arkiv
Kategorier
Taggmoln
Skrämt några gamlingar idag?
Åldringarna tvingas ringa till Moldavien: “Knackig svenska och dålig lokalkännedom.
Inte så konstigt kanske – när färdtjänstens växel sitter i Baltikum.
– Skandalöst, det är rena Grönköping, säger författaren Lars Ardelius, 81.
Äldre och sjuka i Stockholm som ringer för att beställa färdtjänst har fått stora problem att göra sig förstådda. Samtalen kopplas numera till Estland och Lettland.
Framöver kommer färdtjänstkunderna även att kopplas till – Moldavien.
Hur lätt är det att hitta till Åhléns City då?”(Hittat via aftonbladet.se.)
Vilken härlig rubriksättning:-)
Inte är det väl någon som skall ringa till Moldavien (typ hålla reda på lansnummer etc). Antar att man ringer ett vanligt svenskt växelnummer – var den som svarar befinner sig är väl fullständigt likgiltigt. Bra är förstås om man kan prata med varandra, säkert främst på svenska men det finns säkert färdtjänstberättigade som skulle ha stor nytta av också andra språk som är vanliga i Sverige.
Varför de som tar emot beställningar skall ha ingående kunskaper om Stockholm förstår jag inte riktigt – de skall väl inte beskriva vägen. Det de behöver är väl en dator, kartor och adressregister – det är väl inte Moldaviska kuskar (som Aftonbladet valt att illustrera med) som skall köra utan svenska taxibolag med GPS?
Men vad gör man inte för att få till en smaskig rubrik och för att skrämma upp ett antal gamlingar. Bra jobbat, Niklas Eriksson!
PS. I Södertälje har Botkyrka taxi tagit över färdtjänsten. Då går Taxi Södertälje ut och anklagar dem (Botkyrka alltså) för att inte hitta i stan.DS
SVAR: Men som jag skrev så vågar inte folk komma fram.
Till råga på allt ligger inte Moldavien i Baltikum. Finn fem fel liksom.
Elisabeth Sjögren skriver: Beställer ibland färdtjänst till boende i den verksamhet jag arbetar i här på Mörkö.Förrsta gången jag ”hamnade i Baltikum”blev det missförstånd pga språksvårigheter.Taxichaufförena ska enligt sin gps köra vägen över Skanssundet,men då de kan bli stående där en bra stund om de missar färjan,så vi ber dem köra via Pålsundet istället.Ibland har man ju tider att passa tex läkarbesök.Tjejen som skulle ta beställningen kunde bara tillräcklig svenska för att ta emot adressuppgifter osv,men förstod inte min begäran alls,kunde inte tolka en enkel mening.Taxin kom alltså över Skanssundet iallafall -försenad.
Den andra gången jag ”hamnade i Baltikum” så gick beställningen bra men chauffören från Botkyrka virrade bort sej efter vägen och blev stående i Åby ,tydligen vilse.När han väl kom ut hit så gasade han förbi de väntande resenärerna som stod ute vid vägen och körde ett extra varv runt området(pga stress?)Orsaken?Trasig gps? Föraren behöver lära sig om gps?Kan det ändå vara svårare att hitta långt ute på landet i trakter man aldrig varit i förut trots gps?Framtiden får ge svar. Iallafall får det konsekvenser på jobbet.Den boende o personal hade stigit upp en timme tidigare för att hinna,två personal kom ut från Södertälje enkom för att ledsaga den boende ,man hade en viktig tid att passa…De kom i tid,men i sista sekunden…
Visst är det en självklarhet att oavsett var växeln ligger så skall de kunna svenska väl. Läste nyligen att det t.ex. finns (då engelskspråkiga) möjlighet att köpa läxhjälp till sina barn över nätet. Lärarna finns då i Indien – skulle ju inte funka om det var språkproblem.
Om de inte behärskar svenska så måste det väl vara ett kontraktsbrott – det kan väl inte vara så att färdtjänstväxel upphandlats utan krav på svenskspråkiga operatörer.
Lite märkligt detta med gps och Skansundet. I den jag har får man inte den vägen rekommenderad när man skall hit till Söräng – i alla fall inte om man väljer snabbaste väg. Nu är väl det kanske också lite inkörningsproblem för Botkyrka Taxi. snart vet väl deras förare också hur man tar sig hit.
Elisabeth Sjögren skriver: Säkert har de flesta goda kunskaper i svenska,men den person jag pratade med hade inte det.
Vad gäller gps och Skanssundet så har jag fått den informationen av en kollega, så varje gång jag beställer färdtjänst så har jag bett dem köra andra vägen -kanske helt i onödan.Jag gör inte anspråk på någon absolut sanning utan redogör bara för min upplevelse av situationen.
Eftersom du upplevt problem så finns det ju uppenbarligen skäl att klaga. Jag var mest ute efter principen dvs att det är ok att t.ex. ha en telefonväxel i Baltikum – men då måste förstås t.ex. språkkunskaperna vara goda och man måste ju också kunna kräva att råd om färdväg når fram till föraren.
Elisabeth Sjögren skriver: Kanske det här med dålig svenska är ett inkörningsproblem som rättas till efter klagomålen.Bara servicen fungerar spelar det ingen roll vart man ringer.
Åsa skriver: Är det inte lite roliga bilder också? Inte nog med att man får ringa till Moldavien, man blir även hämtad med häst och vagn?
Det verkar ju nästan som om de vill att vi skall tro det:-)
Tomas Mjörnheden skriver: Hej Peter. Jag är just nu i Chisinau och känner en av de svenskar som jobbar på call-centret. Han är lärare och undervisar alltså i svenska. Vad jag fått berättat så är alla välutbildade (universitetsnivå – och det kan i sin tur tyckas överkvalificerat) och de har alla genomgående goda språkkunskaper (ex engelska, franska, tyska). Centret är helt nytt och under uppbyggnad så det är väl inte konstigt att misstag sker. Bättre att välkomna ett av europas fattigaste länder till en global arbetsmarknad. Förövrigt så finns det knappast någon med häst och vagn på Chisinaus gator.
Senaste kommentarerna