Apoteket – minuspoäng

Mina föräldrar som bor i Linköping har mycket positiva erfarenheter av sjukvården där, allt från vårdcentraler till specialistmottagningar. Nu har de båda haft lite mer kontakt under senaste månaden i form av några dagars sjukhusvistelse var. Så långt är allt gott och väl och jag har förstås därför också varit nere och hälsat på några gånger extra under samma period.

Igår var jag sålunda förbi och följde då bl.a. med min mor till apoteket (det som ligger i Universitetssjukhuset och heter J J Berzelius EA). Det var en ytterst absurd upplevelse!

När vi tryckte ut vårt könummer för uthämtande av medecin på recept helt enligt anvisningaran i lokalen var kl. 16.28. Ca 15 minuter därefter blev det vår tur. Eftersom vi skulle hämta ut på flera recept fick vi då beskedet att vi inte kunde betjänas på “normalt” sätt eftersom det skulle ta längre tid än 5 minuter utan att vi skulle få hjälp i särskild ordning varefter apotekaren vi pratat med försvann med vårt nummer för att som jag uppfattade det överlämna oss till någon annan.

Vi sätter oss ned men blir allt mer undrande eftersom ingen tycks ta itu med min mors behov – hon sitter nämligen fortfarande med recepten i handen. Efter ytterligare en kvarts väntan ( och nu har antalet personer bakom disk minskat) finner vi att vi måste kolla upp vad som händer. Jag “smiter” därför emellan och frågar en annan ur personalen vad som händer. Denna dam (märkligt enkönad inrättning – apotek) går bakom och kollar men kommer rätt snart tillbaka och kollar i en korg vid eller mellan en av kassorna. Där ligger min mors nummer!!!! Ingen har gjort något alls åt detta!

Jag blir förstås lite irriterad – de har ju hjälpt en hel massa kunder som kommit in efter oss under tiden. Uttrycker denna irritation och får till svar att det är av Apoteksbolaget beslutad policy de implementerar och att de tydligen förväntas ta itu med min mors behov när det uppstår någon lucka. Eftersom det hela tiden är en lagom tillströmning av nya kunder ser jag framför mig en oändlig väntan – de håller uppenbarligen också på att stänga den receptfria delan av verksamheten.

Nu tar de emellertid itu med min mors recept och vi är ute ur apoteket före kl. 18.00 (lite osäker på tiden). Vi överskred dock den tilåtna parkeringstiden för apotekskunder rätt rejält (10 min är begränsningen).

Technorati Tags:
Swedish, Politics, Personal, Politik, Socialdemokraterna, Personligt, Linköpings Universitetssjukhus, Apoteksbolaget, Sjukvård, Monopol

Vad jag vill ha sagt med detta är att om det nu verkligen är så att det finns en av Apoteksbolaget beslutad policy att kunder som tar längre tid än 5 minuter att expediera får vänta tills någon råkar få tid över så finns det också minst en person inom Apoteksbolaget som missförstått sitt uppdrag. Bolaget har givits monopol – vi kunde inte vända oss till någon annan för att lite snabbare och mera serviceinriktat få ut medicinen (som åtminstone vad avsåg antibiotikan till min far) – nödvändig att få ut just igår. I min mors fall som genomgår en medicinsk behandling och dessutom alltid besvärats av värme är just väntan mycket påfrestande. Desutom hade vi ju lämnat min far ensam (han skrevs ut från sjukhuset i torsdags) för första gången och vi ville förstås också därför tillbaka så snabbt som möjligt.

Mina föräldrar som bor i Linköping har mycket positiva erfarenheter av sjukvården där, allt från vårdcentraler till specialistmottagningar. Nu har de båda haft lite mer kontakt under senaste månaden i...