Telia – kan det bli sämre

Jag har problem med min adsl-förbindelse. Problemet yttrar sig genom låg hastighet och ibland sannolikt ingen hastighet alls. Under vintermånaderna var det så ganska ofta och då lovades jag kompensation för detta – någon sådan har jag inte sett.

Nu är det sämre än vanligt. Jag skall ha 8Mb men uppkopplingen till Internet är så dålig att det inte ens går att köra TPtest (får kommunikationsfel dvs programmet får inte kontakt med testservern). Bestämmer mig after att ha gjort ett antal omstarter av adsl-modem, airport och dator under de senaste veckorna för att ringa Telia. Då får man först ta sig igenom ett samtal med röstigenkänning, eftersom jag gjort det förut klarar jag den delen ganska bra. Därefter får man knappa sig fram rätt många tryckningar innan man tar sig förbi allehanda uppmaningar just att starta om etc. Till slut hamnar jag i en telefonkö bara för att meddelas att väntetiden är 23 inuter och att jag har plats 58.

Det är ju ett skämt! Ingen människa kan ju ägna sin tid åt att sitta 23 minuter med en telefon i handen väntandes.

Ett tips: Hos Folksam uppmanas man att knappa in ett telefonnummer man kan nås på och blir sedan uppringd. Det kan kallas kundvård!

PS Det fanns “idioter” i min kommun som tyckte ADSL var en rimlig lösning utanför Södertälje stad där man byggt stadsnät. Självklart skulle man gjort tvärtom dvs byggt fibernät på landet där kommersiella krafter aldrig finner det lönt att erbjuda tillfredställande service.DS

Jag har problem med min adsl-förbindelse. Problemet yttrar sig genom låg hastighet och ibland sannolikt ingen hastighet alls. Under vintermånaderna var det så ganska ofta och då lovades jag kompensation...